Domande frequenti
Cos'è Ivy & Madison?
Ivy & Madison è una boutique con sede negli Stati Uniti dedicata a selezionare moda femminile elegante e di alta qualità che unisce design senza tempo a un'eleganza quotidiana — aiutandoti a sentirti sicura, senza sforzo e bellissima ovunque ti porti la giornata.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la offriamo. Ogni ordine include la spedizione gratuita — senza minimi, senza costi nascosti. Crediamo che la consegna debba essere semplice, affidabile e senza preoccupazioni.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi, e la consegna di solito richiede 3–7 giorni lavorativi una volta spedita. Nella maggior parte dei casi, il tuo ordine arriverà entro circa 4–9 giorni lavorativi. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai un link per il tracciamento così potrai seguirlo fino alla tua porta.
Spedite a livello internazionale?
Sì. Spediamo a livello internazionale in diversi paesi, con gli Stati Uniti come mercato principale. Si prega di notare che eventuali dazi doganali o tasse imposti dall'autorità doganale locale sono a carico del cliente.
Qual è la vostra politica di reso?
Hai cambiato idea? Va benissimo. Hai 30 giorni dalla consegna per restituire il tuo ordine, purché gli articoli siano inutilizzati e nella confezione originale. Contattaci semplicemente a info@ivyandmadison.com e il nostro team ti guiderà nel processo.
Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Una volta ricevuto e approvato il reso, i rimborsi vengono solitamente elaborati entro 7 giorni lavorativi. A seconda della tua banca o del fornitore della carta, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più prima che l'importo compaia sul tuo estratto conto.
Accettate cambi merce?
Sì, assolutamente. Se desideri cambiare un articolo con una taglia o uno stile diverso, contattaci a info@ivyandmadison.com e ti aiuteremo a trovare la misura perfetta.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e Shop Pay. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite gateway criptati per proteggere i tuoi dati.
Le mie informazioni personali e di pagamento sono al sicuro?
Sì, completamente. Proteggere i tuoi dati è una delle nostre massime priorità. Non memorizziamo mai le informazioni della tua carta di credito e tutte le transazioni sono elaborate tramite sistemi sicuri e criptati SSL.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Per prima cosa, controlla il link di tracciamento nell'email di conferma della spedizione. Se sono passati più di 10 giorni lavorativi e il tuo ordine non è ancora arrivato, contattaci a info@ivyandmadison.com e indagheremo immediatamente.
Posso aggiornare o cancellare il mio ordine?
Se hai bisogno di modificare o cancellare il tuo ordine, contattaci entro 12 ore dall'effettuazione a info@ivyandmadison.com. Dopo tale termine, il tuo ordine potrebbe essere già in elaborazione o spedito e non potrà più essere modificato.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Siamo sempre qui per te. Inviaci un'email a info@ivyandmadison.com e il nostro cordiale team di supporto sarà felice di assisterti. Che si tratti di taglie, ordini o qualsiasi altra cosa, siamo a un messaggio di distanza — puntiamo a rispondere entro 24 ore lavorative.